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安币app下载官方下载：外部链上交易和平台内部账户记账是不同事件，需先确认收款地址归属。

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查询链上接收地址查看充值记录入口区分充值与内部划转

币圈入口指南

将准备事项放在同一处核对

先了解流程，再继续下一步

查询链上接收地址用交易哈希确认资产是否到达平台提供的充值地址。

查看充值记录入口在交易所充值历史中按网络和时间查找对应记录。

区分充值与内部划转不要把外部充值记录和账户分区之间的划转混成同一业务。

链上记录

用交易哈希确认资产是否到达平台提供的充值地址。

在交易所充值历史中按网络和时间查找对应记录。

不要把外部充值记录和账户分区之间的划转混成同一业务。

链上到账就会自动出现在内部划转记录吗？

不一定，充值和账户内划转通常属于不同记录类型。

反馈时应提供什么？

提供充值记录线索、网络和交易哈希，不提供账户秘密。

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